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TWI工作改善资料

发布时间:

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工作改善
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课程目标
? 学*如何发现问题 ? 掌握改善的方法和步骤 ? 降低成本,提高效率
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课程主要内容
一、哪些工作需要改善 二、工作改善的目的 三、管理与改善 四、工作改善四阶段 五、流程改善及其应用 六、産生改善創意的10項法則 七、实施工作改善时应有的准备事项 八、工作改善6步骤 九、提案纸的使用方法 十、改*崧
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一、哪些工作需要改善
? 下面的幾個因素,可以做爲找出哪些工作需要改 善的啓示。

成本
工作量 永續性 人數 熟練度

金錢、工作時間以及機器的使用上 花費最多的工作 工作量最多的工作 需要持續很久的工作 有很多員工從事的工作 設法把需要高熟練度的人擔任的工 作改由低熟練度的作業人員來擔任。

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一、哪些工作需要改善

進度 工作品質 浪費 危險性
疲勞 環境

未能按照进度進行而需加班的工作. 未能達到所要求品質基準的工作. 勞力、材料或時間浪費較多的工作 發生很多災害的工作,或者容易發 生災害的工作. 肉體上或精神上很容易疲勞的工作 在灰塵、噪音、惡臭、氣溫等惡劣 環境下的工作.

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二、工作改善的目的
? 減少疲勞使工作更爲舒適、更有效率 ? 改善品质 ? 工作安全 ? 提高士气
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三、管理与改善
(一) 管理与改善息息相关 1.要做好管理,必先将异常加以改善; 2.欲做好企业体质的改善,先要有人才与改善的
技能; 3.改善完成时,必须要有效地管理,才能维持成
果; 4.改善与管理交替进行才能持续进步。
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三、管理与改善
(二)管理与改善的互动关系

维持素质 管 理
维持成果

改善创新
透过各种手法运用, 使现场不断进行。

突破业绩 改 善
提高成果

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四、工作改善四阶段
? 第一阶段:工作分解 ? 第二阶段:就每一工作细目自问检讨 ? 第三阶段:展开新方法 ? 第四阶段:实施新方法
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第一阶段:工作分解
第一阶段:工作分解——将工作现行 方法全部细目记录下来。
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练*一
工作分解表

制品: 工作:

制表人: 工作单位:

日期

现行方法

新方法

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第二阶段:就每一细目作自问检讨
第二阶段就每一细目作自问检讨 第一问:为什么需要这样? 第二问:它的目的是什么? 第三问:在什么地方进行最好? 第四问:应该在什么时候做? 第五问:什么人最适合去做? 第六问:用什么方法做最好?
说明:材料、机器、设备、工具、设计、配置、动 作、安全、环境整理等乃是任何工作非常重要的 要素。 这些项目必须与工作分解的细目同时进行自问。
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第三阶段:展开新方法
项目1:删除不必要的细目(浪费时间的动作/过程) 项目2:尽量将细目加以合并(节省时间) 项目3:调整细目以改进其顺序(使作业更加顺畅) 项目4:简化所有需要的细目(省时省力化) 项目5:借助他人的意见(避免盲点、集思广益) 项目6:将新方法的细目记录下来(形成新的作业标准)
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第四阶段:实施新方法
项目1:使上司了解新方法 项目2:使部下了解新方法 项目3:照会主管安全、品质、生产以及
成本等部门,征得其同意——可 防止纠纷,应按正规途径。 项目4:实施新方法,一直用到下一改善 项目5:别人的贡献就予以承认。
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五、流程改善及其应用

製品工程分析的目的

製品工程分析的目的主要希望發覺耳列的狀況,並設法 改進。

項次





調查或計測專案

1 發覺工程或作業的配置、順序、 工程能力、作業站工

分割、合併是否適當

時單位産量

2 發覺是否有不必要的遲延

遲延工時

3 發現搬運的路線、方法或次數, 路徑、長度、次數、

負荷是否適當

負荷、活性係數

4 發現搬運的距離是否可縮短

距離、時間

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五、流程改善及其应用

項次





調查或計測專案

5 發現是否有等待時間,可否縮短 等待時間、次數

6 發現是否可同時加工或檢驗

加工數、工序、檢驗 次數、效率

7 發現品質變異及品質狀況

品質統計資料

8 發現報廢或返工

品質不良資料

9 發現變動品質成本

品質成本分析

10 發現工作現場之報怨

工作難易度、滿意度、

安全性

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例:流程改善案例(改善前)

切斷 機
*面流向圖
記事

研磨機

檢查 檢查







所屬
作成者
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套入 檢查台

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例:流程改善案例(改善后)

检查台

研磨机

切断机

检查台

套入



檢查







記事

所屬

作成者
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改善前與改善后的比較

工程 工程數 時間(分) 距離(M) 人員(人)

改 改 效 改 善 改善 效 改 改 效 改 改 效

善 善 果前 后 果 善 善 果 善 善 果

前后

前后

前后

加工 2 2 0 75 75 0 -- -- -- 2 2 0

搬運 5 4 1 22 17 5 85 65 20 10 8 2

檢查 3 2 1 25 25 0 -- -- -- 6 4 2

停滯 3 1 2 13 0 130 -- -- -- 3 0 3

合計 13 9 4 135 117 18 85 65 20 21 14 7 TOPSEARCH

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六、産生改善創意的10項法則
? 産生創意的10項法則:
(1) 相反法則 (2) 並圖法則 (3) 大小法則 (4) 例外法則 (5) 集合法則 (6) 更換法則 (7) 替代法則 (8) 模仿法則 (9) 水*法則 (10) 定數法則
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1.相反法則
將現行的方式逆向倒過來做,將會變得如何呢?
例1:(熟练的无能故事) 例2:皮革夹克衣反过来穿
生活中除了原因與結果外,大部份的事物都有其相反 的一面。所以從相反的立場來加以思考,往往能獲得很 多有用的創意。有關相反的自部很多,例如:
[以否定來代替肯定,會産生什麽結果?] [與其相反的東西是什麽?] [改變方向如何?] [上下顛倒時會怎樣?]
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2. 並圖法則
將每一基本部份分解出來,再嘗試別種組合的方式, 是否會有意想不到的效果呢? 例1:草鱼的多种烹炒方法 例2:將不同的人組合成一個小組工作效果如何? 例3:衣服及飾件如何塔配,才能最美觀?
將意義、色彩、運動、聽覺、嗅覺、形式加 以分解,再重組,又會如何? 例4:翅膀、雞頭、雞腿,賣給各式各取所需之 人,皆大歡喜。
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3. 大小法則
改變尺寸、形狀等的大小,看看其影響會變得如何呢? 改爲更大時的範疇有加興乘,縮小時則是減及除,根據這種 原則,可以産生很多創意。
若是添加些什麽,去掉些什麽,或是加長、減短、增高、 減低、變大、變小是否能有所不同呢?
可否將部份或全部做得小些?而不影響品質或價格?並 且可增加效率。這專案是否太大?體積是否過於龐大?是否 太重?是否可以重新塑造?
例1:隨身聽:收/答錄機微小化+行走時間使用+不干擾 他人
例2:[濃縮後會變成哪一種型態?],婦女用的折疊式 雨傘,便是利用這種創意,由於這種[加入濃縮]的觀念,帶 來了濃縮果汁等新製品。
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4.例外法則
將經常發生的事物與偶然發生後物 做區別。而將偶然發生的狀況加以例外管 理原則來控制即可。不需要將經常發生的 一些事物也用相同的管理方法來管理。
我們的工作場所中,許多的工作報 表是否有確實的必要呢?我們是否可以只 針對有例外的現象時和加以管理呢? 例1:抽查员工出勤状况 例2:保安员维护火车站的秩序
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5. 集合法則
嘗試將不同的單元事物結合在一起,是否可以增加使 用者的功用及效果?可以把哪些創意結合在一起?將目的 結合如何?把各種物質組合在一起如何?能與哪一種材料 結合?改成合金如何? 例1:登山者所考慮的原則是背負的東西希望愈輕愈好, 所必需攜帶的東西以應付各種野外事件之需求是愈多愈好。 因此,在此種相互衝突的矛盾情況之下,我們必須將許多 專門用途的工具,例如:開罐器、小刀、鋸子、開瓶器、 銼刀、剪刀等必須用品,設法將之結合在一起稱之爲百寶 刀,以達到上述二個相互矛盾的目標。此種“集合”的東 西一般來講,對不經常發生的事情是個很好的改善方式, 但如果是經常要使用的工具,我們就必須考慮採用單一用 途的設計方式,以發揮專門化的最佳效率之優點。
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6.更換法則
將順序加以更換,效果是否會較好呢? 它的後面應該加上什麽。
若是將形式改變,順序更動,日程變更, 原因和結果改換的話,將會有不同的見解。
例1:中央电视台每年春节联欢晚会节目 形式改變
例2:国庆节调休
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7.替代法則
考慮用別的方式來替代現有的方式,會有什麽樣 的結果呢?
人、物、機器、方式的替代可以嗎? 呆、廢料可否加以利用呢? 能否以較安全的、較簡單的代用呢? 尋找發揮相同機能的代用品。 替代法則是我們在生活上經常會遇到的例子。 例1:突然下雨而沒有雨傘就拿報紙或塑膠袋暫時代 替使用一下。 例2:衣服裂開而沒有縫線,就暫時用釘書機釘起來. 例3:臨時找不到膠水黏信封就拿飯粒來用嗎。 例4:标语牌用[小草青青,脚下留情] 替代[贱踏草地, 罚款十元]。
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8.模仿法則
模仿是創造的最佳觸媒,藉著參考現有的東西 加以思考,很容易引發新的創意出來。
什麽和此相仿?難道不能借用其他的意見嗎? 過去沒有和此相仿的東西嗎?難道不能有所效法嗎?
足球是橄欖球的另一翻版。 人類的一些劃時代的發明都是由無數的科學家 他們先觀察自然界一切事物的現象,去模仿他們的 動作而創造出來的。 例1:飛機由鳥類飛行模仿而來 例2:潛水艇由魚類模仿而來 例3:坦克由烏龜模仿而來
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9.水*法則
發揮自己的聯想力,考慮由水*的方向去思考, 突破傳統及習慣上的束縛。
例1:由消防去連想……… 傳統垂直思考方式:火灾→报警→灭火→逃 生→創新水*思考方式:玉山→雪→白色→纯洁 例2:由一罐可口可乐卖多少钱去連想 例3:球形的“形”連想→配合人體形狀→性 感女郎→瑪麗夢露椅子
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10.定數法則
將經常發生的事物予以制度化,可以産生許多簡化的 效果及提高效率。
例1:麥當勞速食店→功能表都固定沒有變化,只有 几項可供選擇。
例2:麥當勞服务→微笑——露出上下四颗牙齿。 採用定數的法則,可以提高效率,所以在同一單位 的面積之下,我們可以知道麥當勞速食店所服務的客戶 人數還多於傳統式的中國餐館之服務人數。因此,將可 變與不可變的事物區分處理,可獲得良好之結果。
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5WIH 工作分解表

展开新方法

编 号

现行/新 法之细 目

距 离

摘要 时间/公差/

为 何

何 处

何 时

何 人

何 方 法

不良/安全等





有了构想应立刻记录下来,不 可仅记在心里头.

删 除

合 并

重简 组化

1

2 3 4

5 6

7

8

9

10

11

12

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例:工作分解表的运用

制品: 收音机壳板 作业:检查、组合、铆钉、戳记、包装

制作人:XX 工作单位: 铆钉、包装

日期:2003年2月25日

编 号

现行/新法之细目





1 步行至材料台 2m

摘要
时间/公差/不良/安全 等

构想

为 何

何 处

何 时

何 人

何 方 法

有了构想应立 刻记录下来,不 可仅记在心里

删 除

合 并

头.

重简 组化

搬运工搬到材料台

2

取钢板15-20张

3

步行至工作楼

2m

一面检查一面排好 4 12张

刮伤、凸凹、废品入废品 箱

步行至材料台,退

5 回剩余铜板

2m

6 步行至黄铜板处 1m 已由搬运工搬运到那里

7

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七、实施工作改善时应有的 准备事项
*作准备: 请各位学员每一个人在本次研*结束后,
开始准备做一种工作改善,请依照下列各点注 意事项着手准备,以利实*之进行:
1. 工作最好是从自己工作场所选出来的。 2. 工作可能是一种最初出现在你脑海中的工
作,也可以是经过工作场区所第一眼看 到
的工作。
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七、实施工作改善时应有的 准备事项(续)
3.这种工作的时间应该很短,如果是发生问题 的工作那就更好。
4.请不要企图做一种惊人的改善。 5.请不要把具有机密性的工作带来,此点应该 向上司问清楚。 6.请不要把已完成的工作带来,因为我们不复*。 7.当你选择了要带来实*的工作之后,请你利用所 发表的工作分解表,对照卡片。
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八、工作改善6步骤
1.进行工作现行方法的分解 2.按照工作分解的各细目,进行自问 3.然后展开新方法
——用另一张空白工作分解表记录新方法 的
工作分解,将细目及有关摘要填好. ——如果在这最初的作业中,找不出改善的
方法,就采用另一个工作.
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八、工作改善6步骤(续)
? 4.说明你将如何使新方法付诸实施. ? 5.当轮流你实*时,请带来现行方法和
新方法两者所需的工作分解表、样本、 简图、材料、设备和工具,以便当众表 演. ? 6.请注意用以说明(含表演)两种方法的时 间,请不要超过20分钟.
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九、提案纸的使用方法

为新方法做记录的重要性

——有许多改善在尚未付诸实施之前.甚至尚未记

录之前就已消失无踪.

——记录性文件是向上司说明改善时的良好工具.

——记录性文件在获致安全、品质、产量、成本

等最后同意的过程中极为有用。

——记录性文件可让工作场区所其他人员阅览,并

且予以采用.

.

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九、提案纸的使用方法
提案的写法 —— 重要的一点是要在提案书的开头列举
改善人力、机械和材料使用的各种事 项. ——关于品质、设计、安全、整置等的改善 也应该记入提案中. ——改善方法与效果必须正确说明.
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九、提案纸的使用方法
——注意收件单位、提案人姓名、协助人姓 名、样本、简图、工作解图的填写与提供.
——提案背面自问检查表的使用. ·所列自问有助检查改善方法的完善. ·所列自问可能促使获得新构想. ·所列自问最低限可导引我们周详思考工作 改善的方法.
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工作改善提案

受文人者:
提案者: 制品(零件):

日期:
工作单位: 工作:检查

? 关于上列工作,拟提案改善如下:

本改善提案曾获之协助
注意:应明确说明本改善提案之完成经过,必要时应付现行方法工作分解表,
改善后之工作分解表,简T图O等P补S充E资A料R. C H

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建議/提案名稱:

提案( 建議) 改善報告

版本:A0 NO:______________

部門

姓名

1.現狀描述(現在的作法):

2.改善措施(我的想法):

工號

填表日期
由 建 議 提 案 人 填 寫 ︵ 本 表 如 不 盡 表 述
, 請 將 圖 紙 圖 表 或 別 的 紙 貼 上 ︶

評審結論确定后回复提議者:  □可實施  □暫保留   □不采用 由 提 案 委 員 會 填 寫
提案委員簽名/日期:__________________________
T O P S E A R C H 主任委員: _________________

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十、改*崧
? 本改善方法,不管什么时候,要用了才能见 效!
? 请务必每周至少要分解一项工作,利用自 问,尽可能发掘工作改善的方法,并且付诸 实施。
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工作改善VCD观赏
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The End
从今天开始,学以致用, 发挥您的才智!
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